Monika est un membre important de notre équipe logistique. Ce qu'elle apprécie le plus dans son travail, c'est la possibilité d'utiliser ses compétences linguistiques tout en aidant les gens à réaliser leurs rêves.
Pouvez-vous nous parler de votre rôle dans le transport des cellules reproductrices ? Comment décririez-vous votre travail au grand public ?
Je suis coordinatrice des transferts de cellules reproductrices. Mon travail consiste à communiquer avec les clients, les cliniques et nos coursiers. Lorsque les clients nous contactent, je prépare un devis, je leur envoie un contrat et s'ils décident de travailler avec nous, je contacte la clinique de FIV où le client a stocké les cellules et la clinique où il souhaite les transporter. Une fois que la paperasserie entre les cliniques de FIV est réglée, je planifie le transport proprement dit pour nos coursiers, ainsi que la préparation des documents dont ils ont besoin pour leurs voyages. Pendant ce temps, je reste en contact permanent avec les clients et les tiens informés de l'avancement des préparatifs.
Comment avez-vous commencé à travailler comme coordinatrice de transferts pour FIV et depuis combien de temps l'exercez-vous ?
J'ai commencé à travailler lorsque mon fils était en maternelle et que ma fille a commencé à fréquenter la crèche. Je cherchais un nouvel emploi et j'étais intriguée par l'opportunité de communiquer davantage en français et en anglais, tout en découvrant un domaine dans lequel je n'avais jamais travaillé auparavant. Je suis actuellement en deuxième année chez BioCouriers.
Qu'est-ce qui vous attire chez BioCouriers ?
J'apprécie la grande diversité du travail et je suis constamment en train d'apprendre de nouvelles choses. Je suis également ravie de pouvoir mettre à profit mes compétences linguistiques, car je communique principalement avec des clients et des cliniques étrangers. Je trouve notre domaine d'activité, la médecine de la reproduction, fascinant. J'apprécie le travail des professionnels qui y travaillent. Je comprends combien le parcours peut être difficile pour les personnes qui souhaitent avoir des enfants. Je suis heureuse que nous puissions faciliter la tâche de ces personnes, au moins pour une petite partie de leur cheminement vers leur rêve.
Êtes-vous spécialisée dans l'expédition de cellules reproductrices vers des pays spécifiques ? Ou le choix des destinations est-il plutôt aléatoire ?
Je gère le transport vers diverses destinations, mais je suis le plus souvent en charge de clients francophones.
Quel est le plus grand défi que vous avez dû relever en tant que coordinatrice jusqu'à présent ?
Une part importante de mon travail consiste à apaiser les craintes des clients, qui peuvent hésiter à confier leurs biens les plus précieux à quelqu'un d'autre. Je comprends parfaitement ces craintes, mais je n'en ai pas moi-même, car j'ai une confiance totale en nos coursiers, une confiance qui ne fait que se renforcer à chaque transfert.
Avez-vous une expérience qui vous a marqué ? Quels sont les cas de transfert de cellules reproductrices les plus intéressants ou significatifs dont vous avez été témoin ?
Je me souviendrai probablement toujours du premier transfert que j'ai planifié.
Comme je m'occupe habituellement de transferts en Europe, un transfert que j'ai coordonné de l'Inde au Nigéria me reste également en mémoire.
Comment voyez-vous l'avenir du transport de cellules reproductrices à la lumière des nouvelles technologies et réglementations ?
Je pense avant tout que ce domaine a un grand avenir, tant en termes de mobilité croissante des personnes que d'amélioration constante de la qualité de la médecine reproductive dans différents pays.
Grâce au développement des technologies modernes, il est possible de planifier à distance des transports même très complexes vers des pays lointains. Les clients peuvent, par exemple, choisir la clinique où ils souhaitent subir une insémination artificielle, quel que soit leur pays de résidence ou le lieu de stockage de leurs cellules reproductrices. Je pense que cette tendance va se poursuivre à l'avenir.
Pensez-vous que l'automatisation et la numérisation peuvent remplacer certains aspects de votre travail ?
Oui, je l'espère même, car les nouvelles technologies peuvent rendre notre travail beaucoup plus efficace. Mais je suis aussi convaincu qu'aucune technologie ne peut remplacer totalement le contact humain.